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Brunner, Franz J.
Qualität im Service

Wege zur besseren Dienstleistung
: Carl Hanser Verlag , 2010 - 178 S. Ill., graph. Darst. ISBN 978-3-446-42419-7

In einer Wirtschaftskrise rücken stabile Kundenbeziehungen stärker in den Mittelpunkt. Nur Unternehmen, die ihre Kunden pflegen und sich auf ihre treue Kundschaft verlassen können, sind in der Lage...
 

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